百貨店の接客で感じたこと・・・

先日　梅田の百貨店に　コーヒーのカートリッジを買いに行きました。

この百貨店は増床中です。　ここの一階は食品売り場です
いっぱい人の列をつくったコーナーが多く雑然としています。

私の求めるものは１２階とか　
エレベーターの列に並び１２階のコーナーに　
２人の先客がありゆったりと販売中・・・・・・・

私の番になり　注文すると「お名前を頂戴したいのですが？」とか　
「急いでいますので」と断り待っていますと　
店員も２人いるのにテキパキと言う動きではない・・・・・

品物ができるとわざわざ出てきて「何か試飲されますか？」・・・・・
急いでいるのんですが！！！

品物を手渡す時は例の腰のあたりに手を置いたお見送りスタイル・・・・・・・

ああ・・・・・思わず言ってしまいました。

｢ダイヤモンド買いに来てるんじゃないんです！！！」

エスカレーターで降りるとき　各階を見ると　皆このスタイルの接客です　！！！

ブランドの売り場の買いグッチ　ティファニー・・・・・・のコーナーも同じです！！
（これでは安く無い免税店と言ってしまいそう）

何千円の買い物には過剰なまでの接客・・・・・・
それが１０万　５０万の接客も同じ・・・・・・

椅子も無く　お茶１ッでない　対面販売で　１００万位は売っているお店の実状

其れを何とも思わないお客様・・・・・・ホントにお客様は神様です！！！

ただこれでは高額品は　いずれ売れなくなるのでは？

反面　コモディテイまで過剰接客・・・・・ああ・・・・コンサルタントの弊害でしょうか？

ユニクロ　１００円ショップでも　お見送りのスタイルは同じです・・・・

我が国は販売接客マニュアルが　コモディティから高額品まで同じです！！！

百貨店に久しぶりに行って感じたことです・・・・・・

嵐山から望む京都タワー

嵐山